閱讀經文:申命記28:1-6,申命記28:15-19
1982年秋天,強生公司 (Johnson & Johnson) 的董事長詹姆斯.伯克(James Burke)面臨了他職業生涯中最大的危機。公司從一名記者那裡得知,他們的旗艦產品泰諾(Tylenol)與芝加哥地區的七起中毒死亡事件有關。沒有人知道這些膠囊是如何或為什麼被毒害,伯克也不清楚這對公眾的威脅有多大。
你會怎麼做?
《聖經》建議我們在做決策時應首先考慮行動的潛在後果。申命記28章表明,有些行動帶來祝福,而有些則帶來詛咒。伯克可以採取哪些行動來拯救他的公司免受潛在的詛咒?他怎樣祝福消費者及泰諾品牌今後的發展呢?
伯克迅速考慮幾種策略的後果,重點是確保消費者的安全。儘管短期內強生公司損失了1億美元,但伯克說服強生公司的股東,召回所有泰諾膠囊。伯克還舉辦了一場昂貴的媒體宣傳活動,警告消費者在泰諾重新被認定安全之前不要服用。
這些舉動短期内對強生公司來說代價高昂,長遠來看卻挽救了泰諾品牌。在強生公司推出新的防偽包裝後,泰諾迅速收復失去的市場份額。公眾對伯克在危機期間通過透明度和道德的決策建立的信任表示讚賞。
當你面臨艱難的道德困境時,考慮每一個選擇的潛在後果。列出你能想到的所有後果,包括短期和長期的。哪一個選擇會帶來更多的祝福?
禱告:主啊,賜給我從你而來的洞察力,看清楚選擇所帶來的後果。引導我走向祝福,遠離咒詛。阿們。
進一步探索:專注於結果有其局限性。欲獲取更多洞見,請閱讀「「好」可以衡量嗎?」,摘自工作神學聖經注釋。
案例研究資料來自《泰諾與詹姆斯.柏克的傳承》,《時代》雜誌,2012年10月5日,網址:http://business.time.com/2012/10/05/tylenol-and-the-legacy-of-jjs-james-burke/
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