阅读经文：雅各书1:19-21

基督徒需要善于听，既要好好地倾听人也要好好地聆听神。雅各书1章19节说「要快快地听，慢慢地说，慢慢地动怒」。听，不是一个去影响他人的技巧，而是一种让神的话语使「你们脱去一切的污秽和盈余的邪恶」（雅各书1：21）。善于倾听能够消除我们的愤怒与傲慢。当他人说出我们不乐意接受的话——异议、批评，或是否定——我们很容易在高压环境下愤怒地回应。但这样做往往只会使处境更糟，也会损坏我们作为基督仆人的见证。

和同事沟通冲突时，你必须暂时放下自我辩解，认真地倾听对方要说的话。这非常不容易！但却很有效。你最初的目标不是达成共识，而只是理解对方的观点。你可以这么说：「我知道这件事在我们之间造成隔阂，所以我想先听听你的看法。」然后专心听，不要打断。重述对方所说的话一遍，不要修改或更正：「我想你刚才说的是……对吗？」你可能需要反覆尝试几次，直到对方能够回应：「是的，我就是这么说的。」成功了！

接下来，请对方听你的观点，并像你对他所做的，把你的话重述一遍。重复这个过程，直到对方能准确地重述你所说的，但不要求他同意。

此时，双方都理解彼此的立场。你们可能仍然意见分歧，但大多数情况下，被倾听与被尊重的感觉是如此美好，以至于双方都会有新的力量与合作的意愿。现在，你们就可以开始寻找一个双方都能接受解决冲突的方案。

祷告：亲爱的神，只听而不辩护自己的立场是很困难的。求你帮助我在沟通冲突中，以温柔、谦卑的心，真诚去理解他人的观点。阿们。

进一步探索：请阅读「聆听，采取行动，避免愤怒（雅各书1:19-21）」，摘自《工作神学项目》圣经注释。

内容由Theology of Work提供，并授权Called To Work职场使命翻译及刊载。由工作神学项目公司（Theology of Work Project, Inc.）推出的工作神学项目，基于www.theologyofwork.org发布的在线资料，依据“知识共享”组织（Creative Commons）的署名-非商业性使用4.0国际（CC BY-NC 4.0）许可协议受权使用。 您必须给出工作神学项目组公司（Theology of Work Project, Inc.,）适当的署名，且不得以任何方式暗示授权人为你或你的使用方式背书，在非商业用途下，可自由分享（复制、发布及传输），重混（调整）此份材料。 © 2014 by the Theology of Work Project

若无其他标注，经文引用皆出于新标点和合本圣经。Copyright © 1996 Hong Kong Bible Society. Used by permission