欢迎收听系列节目 “宣读圣经职场行”。在这个系列的每一集节目中，我们首先会以诗篇作为开场 祷告，接下来分享圣经中的一个章节，再讨论这段经文对于工作、工作者和职场的意义。鼓励你每次看完视频后，都想一想: 如何将你从节目中学到的内容，应用到自己的工作中。
由工作神学项目 (Theology of Work Project), 环球传播 (Global Reachout), 职场使命 (Called To Work), 和 宣读圣经 (Public Reading of Scripture) 联合制作。版权所有，使用需经许可。
若无其他标注，经文引用皆出于新标点和合本圣经。Copyright © 1996 Hong Kong Bible Society. Used by permission
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阅读经文：雅各书1:19-21
基督徒需要善于听，既要好好地倾听人也要好好地聆听神。雅各书1章19节说「要快快地听，慢慢地说，慢慢地动怒」。听，不是一个去影响他人的技巧，而是一种让神的话语使「你们脱去一切的污秽和盈余的邪恶」（雅各书1：21）。善于倾听能够消除我们的愤怒与傲慢。当他人说出我们不乐意接受的话——异议、批评，或是否定——我们很容易在高压环境下愤怒地回应。但这样做往往只会使处境更糟，也会损坏我们作为基督仆人的见证。
和同事沟通冲突时，你必须暂时放下自我辩解，认真地倾听对方要说的话。这非常不容易！但却很有效。你最初的目标不是达成共识，而只是理解对方的观点。你可以这么说：「我知道这件事在我们之间造成隔阂，所以我想先听听你的看法。」然后专心听，不要打断。重述对方所说的话一遍，不要修改或更正：「我想你刚才说的是……对吗？」你可能需要反覆尝试几次，直到对方能够回应：「是的，我就是这么说的。」成功了！
接下来，请对方听你的观点，并像你对他所做的，把你的话重述一遍。重复这个过程，直到对方能准确地重述你所说的，但不要求他同意。
此时，双方都理解彼此的立场。你们可能仍然意见分歧，但大多数情况下，被倾听与被尊重的感觉是如此美好，以至于双方都会有新的力量与合作的意愿。现在，你们就可以开始寻找一个双方都能接受解决冲突的方案。
祷告：亲爱的神，只听而不辩护自己的立场是很困难的。求你帮助我在沟通冲突中，以温柔、谦卑的心，真诚去理解他人的观点。阿们。
进一步探索：请阅读「聆听，采取行动，避免愤怒（雅各书1:19-21）」，摘自《工作神学项目》圣经注释。
内容由Theology of Work提供，并授权Called To Work职场使命翻译及刊载。由工作神学项目公司（Theology of Work Project, Inc.）推出的工作神学项目，基于www.theologyofwork.org发布的在线资料，依据“知识共享”组织（Creative Commons）的署名-非商业性使用4.0国际（CC BY-NC 4.0）许可协议受权使用。 您必须给出工作神学项目组公司（Theology of Work Project, Inc.,）适当的署名，且不得以任何方式暗示授权人为你或你的使用方式背书，在非商业用途下，可自由分享（复制、发布及传输），重混（调整）此份材料。 © 2014 by the Theology of Work Project
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阅读经文：马太福音18:15-17，5:23
我们如何修复破裂的关系呢？在《马太福音》18章，耶稣提供我们一个与得罪我们的人和好的范例。他没有说：「报复！」、「反击！」或「证明自己是对的！」相反，他制定一个过程——从寻求私下一对一的和好开始。
即使在最健康的职场里，难免也会发生冲突。一旦发生冲突，最有效的解决方法是让当事人直接沟通，而不是向他人抱怨。与其在众人面前上演冲突，不如私下与对方面见。
在这电子通讯的时代，耶稣教导的「直接去找那个人」显得尤为重要。只要在邮件的“抄送”栏里加上一两个名字，或者按下「回覆所有人」的按钮，就可能把一个普通的分歧，演变成办公室里的一场纷争。即使双方以邮件私下沟通，使用例如电邮这种缺乏人性的媒介，产生误解的可能性也会成倍增加。因此，除非这样做会让你陷入危险，最好照着耶稣的字面忠告——「你就去，趁着只有你和他在一处的时候，指出他的错来。」
如果你受了伤害，就迈出修复关系的第一步，即便这可能让你觉得尴尬或脆弱。同样地，如果意识到我们伤害了别人，《马太福音》5:23明确地告诉我们，应当先去同那人和好。无论如何，自己需要谦卑，先开口说「嘿！有件事情最近一直困扰着我，我们能谈一谈吗？」
有时冲突无法一对一解决。这时，《马太福音》18:16教导我们，可以向具备合适能力和权柄的人寻求帮助。这并不意味着到处抱怨，而是找到合适的人，帮助我们解决与冲突对象的分歧。
祷告：主耶稣，你吩咐我们去与人和好，这命令是艰难的。祈求你用大能坚固我，并柔软我的心去聆听圣灵的引导。阿们！
进一步探索：请阅读「冲突的解决（太18:15-35）」，摘自《工作神学项目》圣经注释。
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